新刊「住宅営業は家を売るな！」

一般的に『営業職』はノルマがありプレッシャーも多い職種として認識されている方が多いかもしれません。
特に「住宅営業」は高額商品であり、通常の顧客であれば【一生に一度の買い物】になると思います。

人生を大きく左右する商品（家）を契約するわけですから、顧客はどうしても慎重になり、なかなか契約がまとまらない事も多くあるでしょう。
しかし、営業マンの『売れない理由』はそれだけではありません。

もし、あなたの成績が芳しくないのなら「売るもの」を間違えているかもしれません。
住宅営業が頑張って“家を売ろう”としても簡単に売れるものではないのです。

営業マンが行うべきは、まず自分の『人柄』を伝えることです。

そして、営業職には学歴も家柄も関係ありません。
平等な世界で自分の力を発揮して実績を勝ち取り、楽しい営業ライフを送っていただければと願います。

【目次】

＜第一章　住宅営業の本分＞
ターニングポイント／家を売る？何を売る？／住宅営業の醍醐味／新人営業について

＜第二章　正しい接客の心得＞
第一印象とは？／見た目について／あなたは何者／警戒心を外す努力／接客における心理／しゃべりについて／ぶつ切り営業をしない／ワンダフルな接客／再来場させる接客／笑顔の法則

＜第三章　営業される側の心理＞
営業というもの／住宅営業にとって大切なコト／ポジティブであること／スキルやテクニックを磨く前に／ＡＩに出来ない事／接客の失敗について／スランプについて／営業スタイルについて／言葉の難しさについて／遠慮と配慮／コロナ後の営業／コミュニケーションについて／気になる感情／小さな失敗で起こるコト

＜第四章　売れる理由・売れない理由＞
忘れがちなコト／実績が出来ている時に気を付けるコト（売れる理由）／連絡するという営業の基本（売れない理由・一）／サイレントクレームについて（売れない理由・二）／唯一、売れない人（売れない理由・三）／恐怖のサイレントクレーム（売れない理由・四）／最初で決まる印象・リフォームの見積りの話（売れない理由・五）／私の失敗談・一／私の失敗談・二

＜第五章　気遣いの営業テクニック＞
提案するということ／顧客の心を考える／トークテクニック（ｉｆと第三者話法）／顧客に何を残せるか／営業にとって必要なモノ／予期せぬ増額への対応／住宅営業に必要な要素／紹介営業について／ある顧客の話

＜第六章　住宅業界のあり方＞
自由設計住宅への不安／住宅業界への不安／捉え方ひとつ／ストーリーのあるモデルハウス営業／やってはいけないこと／全員営業の姿勢／顧客としてのすがた

大阪経済大学経営学部を卒業後、住宅メーカー販売会社に営業として勤務。酒類ＤＳチェーン本部勤務を経て、ログハウスメーカー販売会社に転職。
以降、住宅営業としては15年間で累積171棟の受注、個人単年度22棟の契約実績を持つ。常務取締役として新規事業開発、住宅モデルの開発などにも従事。
2016年退社後、営業支援のコンサルティング事業を立ち上げＨＣＡを設立。大手住宅メーカー本部の営業研修講師やＳＰ戦略提案、モデルハウスディスプレイなどを手掛ける。